“记得不久前路过的时候我向工作人员反映过这个问题，没想到过一周再次来你们就完全解决了，效率真高！给你们点赞！”在寻乌南收费所下辖菖蒲、留车收费站，刚通过智能缴费机缴纳通行费的王先生说。

原来，寻乌南收费所菖蒲、留车收费站刚建立智能收费设备时，正处于完善时期，每当车辆行驶至自动缴费机时，因设备语音内容不够丰富，存在无法及时引导司机进行现场很好地自行缴费操作，带来不便的出行体验感。每当出现这种情况，因设备语音提示内容不够全面，时常需要现场人员引导，致使无法短期内快速达到无人收费原有的效果。该情况不仅造成了过往司乘的出行不便，也增加了车道发生拥堵的隐患。在了解该情况后，该站负责人员立即商讨解决办法。最后，为智能收费设备配上人性化的“文明用语”。每当司乘经过缴费时，设备再也不会受到语音提示影响而带来的不便，此项“微改善”也获得了过往司乘的一致好评。

机电管理员为智能收费设备配上人性化的“文明用语”

寻乌南收费所立足“我为群众办实事”实践活动，不仅改进了智能收费设备功能内容，而且大大提升了收费站的文明服务质量，真正贯彻落实了党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”的宗旨理念，对内对外做到了服务“双提升”、大家“都满意”。

（文章来源：省交投寻乌南收费所，作者：雷和军；审核：冯祖锋、刘   伟 融媒审核：凌小英，刘燕芳）