江西维音--阿里巴巴客户体验中心,成立于2020年9月25日,位于寻乌县文峰乡岗背村幸福小镇,总投资约500多万元,是阿里巴巴集团在国内设立的第一家县级客户体验中心。“客服县”模式,是阿里巴巴集团在江西寻乌首创,用数字服务业人才技能+实践结合的培训,带动小镇青年就地实现数字化就业的创新模式。
客户体验中心为每一位员工专门配置一台电脑,室内中央空调,冬暖夏凉。为方便公司员工就餐,专门配备茶水间,冰箱、微波炉,周边也有餐厅,小灶,饿了么配送,方便员工能够及时解决就餐问题。
客户体验中心为每一位新入职员工提供专业的培训,人文关怀,树立打造专业的阿里巴巴客服形象,为返乡就业人员提供数字经济人才培养和就业机会。
一、88专属客服
【招聘人数】:
30人
【主要职责】
通过在线/热线外呼处理88vip客户的投诉和纠纷问题,能够快速定位并协调解决客户和商家之间复杂问题。并主动为客户提供问题持续跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果,提供给88vip客户专属一站式服务。
具备在热线、纠纷、投诉、全渠道问题定位、协商沟通、复杂问题解决及风险处理能力。
【任职要求】
1.18-35周岁;
2.中专、高中、大专以上学历(大专实习生、残疾人也可);
3.具有良好的沟通协调能力,服务意识强,逻辑思维清晰;
4.基本计算机操作技能,打字速度至少50个/分钟;
5.可以接受轮班制。
【薪资范围】
1.税前综合薪酬4000-7000元/月;
2.如夜班,另加夜班补贴;
3.每月假期4天;
4.缴纳五险一金。
【联系地址】:江西省赣州市寻乌县文峰乡岗背村幸福小镇阿里巴巴客户体验中心
联系电话:蓝老师15727651403(微信同步)
刘老师15070955709(微信同步)
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